Вопросы и ответы
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в магазине Эбису в Екатеринбурге или Москве. Если заказанный вами товар доступен для самовывоза, этот вариант доставки будет показан при оформлении заказа в корзине.
Получить заказ можно как обычно вы получаете заказы на Ozon. После того как заказ приедет в ПВЗ, у вас в приложении Ozon появится штрихкод для получения.
Заказ можно отследить в приложении Ozon в разделе Ozon Доставка – Заказы – Получения. Раздел Ozon Доставка находится на главной странице приложения Ozon.
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар.
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи СДЭК или в магазин Эбису. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод. Также возможна оплата наличными при получении заказа в магазине Эбису.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
